Частые вопросы и ответы

Регистрация и вход

Я не получил письмо-приглашение

На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыли пароль?” и ввести адрес электронной почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета и инструкция по дальнейшим шагам регистрации.

Не могу войти в личный кабинет, чтобы получить документы

  • Убедитесь в том, что вводите адрес электронной почты, на который пришло письмо-приглашение.
  • Убедитесь, что используете пароль, указанный в том же письме.
  • Убедитесь, что при копировании пароля не копируются лишние пробелы в начале или конце строки с паролем.

Мне выслали документы, но я не знаю, как их получить

Выясните, на какой адрес электронной почты был отправлен документ. Этот адрес будет логином входа в QuiDox. На почту по указанному адресу должно прийти письмо от Quidox.by. Найдите его, следуйте инструкциям. Если письма не находите, то на странице входа в сервис https://app.quidox.by/login нажмите “Забыли пароль?” и введите адрес почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета и инструкция по регистрации.

Какой телефон при регистрации в сервисе указывать?

Ввод и подтверждение мобильного телефона необходимы для последующей двухфакторной аутентификации. Используйте тот номер телефона, к которому имеете постоянный доступ.

Как поменять email, чтобы получать документы на другой адрес почты?

Напишите официальное письмо с уведомлением об изменении адреса электронной почты, и направьте его в компанию, которая выслала вам документ.

Забыл / потерял пароль, что делать?

На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыл пароль” и ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирован личный кабинет. Вам придет временный пароль, который при необходимости можно затем сменить в личном кабинете.

ЭЦП (электронная цифровая подпись)

Что мне подшить в папку с документами?

Электронный документ существует только в электронном виде, распечатывать его нет необходимости. Но если вы хотите отображение документа на бумаге, то можете распечатать документ и квитанцию сообщения (значок справа от сообщения (PDF).

У меня нет ЭЦП, как получить документ?

Для получения документов ЭЦП не требуется.

Скачиваю документ, а он без электронной подписи

Чтобы скачать электронный документ, необходимо нажать “Скачать с сигнатурами”. Этот ZIP-файл и есть электронный документ: архив содержит оригинал документа и файл-подпись к документу.

Почему в документе нет надписи про электронную подпись?

Подпись и документ находятся в одном файле архива, который и является электронным документом.

Проверить ЭЦП документа и получить квитанцию можно с помощью функционала “Проверка ЭЦП”. Видео-инструкция по ссылке
Скачать квитанцию сообщения — значок справа от сообщения (PDF).

Не работает подпись

  • Убедитесь, что вы обновили списки отозванных сертификатов СОС (нужно производить данную процедуру ежемесячно по инструкции).
  • Убедитесь, что *.quidox.by добавлен в надежные сайты.
  • Обновите комплект абонента ГосСУОК до последней версии.

Какой браузер необходим для работы в QuiDox.by

Принимать и отправлять документы как с ЭЦП, так и без нее, вы можете в любом браузере. Подписание документов электронной подписью на данный момент возможно только в Internet Explorer.

Какая стоимость получения документов

Получение и подписание входящих документов бесплатны для всех клиентов сервиса КвиДокс.

Читайте также

ЭДО и обмен документами в Quidox

Сегодня 100% документов в офисе создают в электронном виде, но до сих пор более 80% из них распечатывают для согласования, ознакомления, запуска в работу и отправки контрагентам. Такой подход неэффективен! Для реализации электронного документооборота важен способ обмена документами, а также обеспечение и сохранение статуса юридической значимости на всех этапах. Хотите разобраться в теме электронного документооборота и понять, почему нам по пути? Поехали! Что такое электронный […]

Что такое электронный документ и что нужно о нем знать?

С 2019 года у белорусских компаний появилось право при взаимодействии с контрагентами использовать электронные документы наравне с бумажными. Электронный документ — это документ в электронном виде (файл) с реквизитами, позволяющими установить его целостность и подлинность,  подписанный электронной цифровой подписью (ЭЦП). Электронный документ с ЭЦП законодательно определен как равнозначный бумажным документам с собственноручной подписью, а значит является юридически значимым. Электронный документ имеет юридическую силу и подтверждает факт: совершения […]

Viber-bot — мгновенные уведомления от QuiDox.by о поступлении электронных документов

Для удобства пользователей сервис Quidox.by запустил Viber-бота в дополнение Telegram-боту Теперь обо всех поступивших электронных документах Вы будете в курсе без постоянного мониторинга Личного кабинета! Чтобы подключить чат-бот в Вайбере выполните следующие действия: Откройте Viber (Вайбер) на Вашем смартфоне. Ниже списка последних чатов справа будет пункт меню «Ещё». Кликните по этому пункту: На появившемся экране […]