Регистрация и вход
Я не получил письмо-приглашение
На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыли пароль?” и ввести адрес электронной почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета и инструкция по дальнейшим шагам регистрации.
Не могу войти в личный кабинет, чтобы получить документы
- Убедитесь в том, что вводите адрес электронной почты, на который пришло письмо-приглашение.
- Убедитесь, что используете пароль, указанный в том же письме.
- Убедитесь, что при копировании пароля не копируются лишние пробелы в начале или конце строки с паролем.
Мне выслали документы, но я не знаю, как их получить
Выясните, на какой адрес электронной почты был отправлен документ. Этот адрес будет логином входа в QuiDox. На почту по указанному адресу должно прийти письмо от Quidox.by. Найдите его, следуйте инструкциям. Если письма не находите, то на странице входа в сервис https://app.quidox.by/login нажмите “Забыли пароль?” и введите адрес почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета и инструкция по регистрации.
Какой телефон при регистрации в сервисе указывать?
Ввод и подтверждение мобильного телефона необходимы для последующей двухфакторной аутентификации. Используйте тот номер телефона, к которому имеете постоянный доступ.
Как поменять email, чтобы получать документы на другой адрес почты?
Напишите официальное письмо с уведомлением об изменении адреса электронной почты, и направьте его в компанию, которая выслала вам документ.
Забыл / потерял пароль, что делать?
На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыл пароль” и ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирован личный кабинет. Вам придет временный пароль, который при необходимости можно затем сменить в личном кабинете.
ЭЦП (электронная цифровая подпись)
Что мне подшить в папку с документами?
Электронный документ существует только в электронном виде, распечатывать его нет необходимости. Но если вы хотите отображение документа на бумаге, то можете распечатать документ и квитанцию сообщения (значок справа от сообщения (PDF).
У меня нет ЭЦП, как получить документ?
Для получения документов ЭЦП не требуется.
Скачиваю документ, а он без электронной подписи
Чтобы скачать электронный документ, необходимо нажать “Скачать с сигнатурами”. Этот ZIP-файл и есть электронный документ: архив содержит оригинал документа и файл-подпись к документу.
Почему в документе нет надписи про электронную подпись?
Подпись и документ находятся в одном файле архива, который и является электронным документом.
Проверить ЭЦП документа и получить квитанцию можно с помощью функционала “Проверка ЭЦП”. Видео-инструкция по ссылке
Скачать квитанцию сообщения — значок справа от сообщения (PDF).
Не работает подпись
- Убедитесь, что вы обновили списки отозванных сертификатов СОС (нужно производить данную процедуру ежемесячно по инструкции).
- Убедитесь, что *.quidox.by добавлен в надежные сайты.
- Обновите комплект абонента ГосСУОК до последней версии.
Какой браузер необходим для работы в QuiDox.by
Принимать и отправлять документы как с ЭЦП, так и без нее, вы можете в любом браузере. Подписание документов электронной подписью на данный момент возможно только в Internet Explorer.
Какая стоимость получения документов
Получение и подписание входящих документов бесплатны для всех клиентов сервиса КвиДокс.
