На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыл пароль” и ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирован личный кабинет. Вам придет временный пароль, который при необходимости можно затем сменить в личном кабинете.

Убедитесь в том, что вводите адрес электронной почты, на который пришло письмо-приглашение.
Убедитесь в том, что используете пароль, указанный в том же письме.
Убедитесь, что при копировании пароля не копируются лишние пробелы в начале или конце строки с паролем.

Выясните на какой адрес электронной почты был отправлен документ. Этот адрес будет являться логином входа в QuiDox. На указанном адресе должно быть письмо от Quidox.by – найдите его, следуйте инструкциям. Если письма не находите, то на странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыли пароль?” и ввести адрес электронной почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета, а также инструкции по дальнейшим шагам регистрации.

Ввод и подтверждение мобильного телефона необходимы для последующей двухфакторной аутентификации. Используйте тот номер телефона, к которому имеете постоянный доступ.

Вам необходимо написать официальное письмо, уведомляющее об изменении адреса электронной почты, и направить его в компанию, которая выслала вам документ.

Электронный документ существует только в электронном виде, распечатывать его нет необходимости. Но если вы хотите отображение документа на бумаге, то можете распечатать документ и квитанцию сообщения (значок справа от сообщения (PDF).

Для получения документов ЭЦП не требуется.

Чтобы скачать электронный документ, необходимо нажать “Скачать  с сигнатурами”. Этот ZIP-файл и есть электронный документ (архив содержит оригинал документа и файл-подпись к документу).

Подпись и документ находятся в одном файле архива, который и является электронным документом. Проверить ЭЦП документа и получить квитанцию можно с помощью функционала “Проверка ЭЦП”. Видео-инструкция – https://youtu.be/FkpoaLe448I
Скачать квитанцию сообщения – значок справа от сообщения (PDF).

Убедитесь, что вы обновили списки отозванных сертификатов СОС (нужно производить данную процедуру ежемесячно по инструкциию
Убедитесь, что *.quidox.by добавлен в надежные сайты.
Обновите комплект абонента ГосСУОК до последней версии.

Принимать документы как с ЭЦП, так и без, а также отправлять документы без ЭЦП вы можете в любом браузере. Подписание на данный момент возможно только в Internet Explorer.

Получение и подписание входящих документов бесплатны.