• Убедитесь в том, что вводите адрес электронной почты, на который пришло письмо-приглашение.
• Убедитесь, что используете пароль, указанный в том же письме.
• Убедитесь, что при копировании пароля не копируются лишние пробелы в начале или конце строки с паролем.

Выясните, на какой адрес электронной почты был отправлен документ. Этот адрес будет логином входа в QuiDox. На почту по указанному адресу должно прийти письмо от Quidox.by. Найдите его, следуйте инструкциям. Если письма не находите, то на странице входа в сервис https://app.quidox.by/login нажмите “Забыли пароль?” и введите адрес почты, куда должно было прийти письмо-приглашение. В письме будет ссылка на подтверждение личного кабинета и инструкция по регистрации.

Ввод и подтверждение мобильного телефона необходимы для последующей двухфакторной аутентификации. Используйте тот номер телефона, к которому имеете постоянный доступ.

Напишите официальное письмо с уведомлением об изменении адреса электронной почты, и направьте его в компанию, которая выслала вам документ.

На странице входа https://app.quidox.by/login необходимо нажать “Забыл пароль” и ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирован личный кабинет. Вам придет временный пароль, который при необходимости можно затем сменить в личном кабинете.

Электронный документ существует только в электронном виде, распечатывать его нет необходимости. Но если вы хотите отображение документа на бумаге, то можете распечатать документ и квитанцию сообщения (значок справа от сообщения (PDF).

Для получения документов ЭЦП не требуется.

Чтобы скачать электронный документ, необходимо нажать “Скачать  с сигнатурами”. Этот ZIP-файл и есть электронный документ: архив содержит оригинал документа и файл-подпись к документу.

• Подпись и документ находятся в одном файле архива, который и является электронным документом.
• Проверить ЭЦП документа и получить квитанцию можно с помощью функционала “Проверка ЭЦП”. Видео-инструкция по ссылке  
• Скачать квитанцию сообщения — значок справа от сообщения (PDF).

• Убедитесь, что вы обновили списки отозванных сертификатов СОС (нужно производить данную процедуру ежемесячно по инструкции).
• Убедитесь, что *.quidox.by добавлен в надежные сайты.
• Обновите комплект абонента ГосСУОК до последней версии.

Принимать и отправлять документы как с ЭЦП, так и без нее, вы можете в любом браузере. Подписание документов электронной подписью на данный момент возможно только в Internet Explorer.

Получение и подписание входящих документов бесплатны для всех клиентов сервиса КвиДокс.