Не могу войти в личный кабинет, чтобы получить документы

Убедитесь в том, что вводите адрес электронной почты, на который пришло письмо-приглашение.
Убедитесь в том, что используете пароль, указанный в том же письме.
Убедитесь, что при копировании пароля не копируются лишние пробелы в начале или конце строки с паролем.